Politique de remboursement
Politica di Reso e Rimborso – Stampe 3D
1. Natura dei prodotti
I prodotti venduti sono realizzati tramite stampa 3D, spesso su richiesta e/o personalizzati. Per loro natura, possono presentare leggere variazioni estetiche o dimensionali rispetto alle immagini illustrative.
2. Condizioni per i resi (prodotti non personalizzati)
Il reso sarà accettato solo se:
- Il prodotto è mai utilizzato
- È restituito integro e completo
- Non presenta segni di utilizzo, montaggio o modifica
- È imballato correttamente per evitare danni durante il trasporto
Data la natura delle stampe 3D, qualsiasi danneggiamento comporterà la non accettazione del reso o una riduzione del rimborso.
3. Procedura obbligatoria
Per effettuare un reso è necessario:
- Inviare richiesta via email entro 14 giorni dalla consegna
- Attendere autorizzazione scritta
- Restituire il prodotto entro 7 giorni dall’autorizzazione
Resi non autorizzati o inviati oltre i termini saranno rifiutati.
4. Costi di spedizione e rimborsi
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono sempre e esclusivamente a carico del cliente, salvo nei casi previsti dalla legge (es. prodotto difettoso o non conforme).
In caso di esercizio del diritto di recesso su ordini che hanno beneficiato di una promozione di spedizione gratuita, verrà trattenuto dal rimborso un importo pari al costo della spedizione standard sostenuto dal venditore, quantificato in €8,00.
Tale importo sarà detratto dal totale rimborsato al cliente.
Eventuali costi aggiuntivi per servizi di spedizione non standard (es. spedizione espressa) non saranno rimborsati.
5. Verifica tecnica del reso
Tutti i resi vengono sottoposti a verifica.
Ci riserviamo il diritto di:
- Rifiutare il reso
- Applicare una riduzione del rimborso fino al 100% in caso di utilizzo, danneggiamento o perdita di valore
6. Tolleranze e caratteristiche tecniche
Le stampe 3D possono presentare:
- Linee di stratificazione
- Piccole imperfezioni superficiali
- Minime variazioni dimensionali
Tali caratteristiche sono intrinseche al processo produttivo e non costituiscono difetti.
7. Prodotti danneggiati o difettosi
Eventuali problemi devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna, con documentazione fotografica.
Ci riserviamo il diritto di:
- Offrire sostituzione o riparazione
- Richiedere la restituzione del prodotto per verifica
8. Uso improprio
Non si accettano resi per:
- Uso scorretto del prodotto
- Esposizione a condizioni non compatibili con il materiale (calore, umidità, stress meccanico)
- Modifiche effettuate dopo la consegna
9. Limitazione di responsabilità
Il cliente è responsabile della scelta del prodotto e della verifica della sua compatibilità con l’uso previsto. Non si accettano resi per errori di valutazione del cliente.
10. Costi di gestione del reso (restocking fee)
Per coprire i costi di gestione logistica, controllo qualità e reimballaggio del prodotto restituito, sarà applicata una trattenuta fissa di €3,50 sul rimborso (restocking fee).
Tale importo si applica a tutti i resi accettati, inclusi i casi in cui il pacco venga rifiutato dal destinatario o non ritirato e automaticamente restituito al mittente.
La restocking fee è indipendente e si aggiunge ad eventuali costi di spedizione non rimborsabili o trattenuti, ove previsti dalla presente politica.
Resta salvo il diritto del cliente al rimborso integrale nei casi di prodotto difettoso o non conforme.
Nota legale
La presente politica è redatta in conformità alla normativa italiana ed europea vigente.